Hos Overvinne AS er ditt personvern av største betydning for oss. Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og behandle dem med respekt og i samsvar med gjeldende lover og regler, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler dine personopplysninger når du bruker våre tjenester.
Definisjoner:
"Behandlingsansvarlig" er den som bestemmer hvordan personopplysningene skal behandles og er overordnet ansvarlig for å overholde personvernprinsippene og regelverket.
“Databehandler” er den som behandler personopplysninger på vegne av andre og etter instruks. Den kan derfor ikke bestemme formål og andre avgjørende elementer ved behandlingen.
Behandlingsansvarlig:
Om våre tjenester:
Våre tjenester består av:
Disse plattformene gir deg tilgang til våre digitale tjenester for å støtte din psykiske helse.
Personopplysninger er enhver informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson. Dette inkluderer blant annet navn, kontaktinformasjon, personnummer, IP-adresse og informasjon om hvordan du bruker våre tjenester.
Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger. Tabellen nedenfor gir en oversikt over personopplysningene vi behandler, formålet med behandlingen og det juridiske grunnlaget.
| Personopplysning | Formål | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|---|
| Personnummer | Sikker identifikasjon ved innlogging og ved konsultasjoner med terapeut gjennom BankID. | Oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6(1)(b)) |
| Navn | Personlig tilpasning av tjenesten og kommunikasjon med deg. | Oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6(1)(b)) |
| E-postadresse | Kommunisere med deg om tjenestene, sende viktig informasjon og svare på dine henvendelser. | Oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6(1)(b)) |
| E-postadresse (Markedsføring) | Sende deg relevant informasjon, nyhetsbrev og tilbud om våre tjenester. | Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)) |
| E-postadresse (Webinarer) | Registrere deg til webinar, kommunisere om webinar og relaterte temaer. | Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)) |
| Fødselsdato | For journalføring ved bestilling av psykologkonsultasjon | Juridisk forpliktelse (GDPR artikkel 6(1)(c)) |
| Telefonnummer | Kontaktinformasjon for journalføring ved bestilling av psykologkonsultasjon | Juridisk forpliktelse (GDPR artikkel 6(1)(c)), Oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6(1)(b)) |
| Brukernavn og passord | Gi deg tilgang til din konto på våre apper og web-app. | Oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6(1)(b)) |
| Bruk av tjenesten | Forstå hvordan våre tjenester brukes for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse. | Legitim interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)) |
| Tekniske data(IP-adresse, enhetsinformasjon, etc.) | Sikre teknisk funksjonalitet og sikkerhet av tjenestene. | Legitim interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)) |
| Tekniske data(IP-adresse, enhetsinformasjon, etc.) | Analysere bruksmønstre for å forbedre tjenestene og brukeropplevelsen. | Legitim interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)) |
| Helseopplysninger(spørreskjemaer, stemningsrapporter) | Tilby deg personlig tilpasset innhold og tjenester for å støtte din psykiske helse. | Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a) og artikkel 9(2)(a)) |
| Helseopplysninger (stemningsrapporter) | Deling av stemningsrapport data i forbindelse med psykologkonsultasjon | Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a) og artikkel 9(2)(a)) |
| Kommunikasjonsdata | Besvare dine henvendelser og gi effektiv kundestøtte. | Oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6(1)(b)) |
| Preferanser | Sende deg relevant informasjon og tilbud om våre tjenester (markedsføring). | Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)) |
| Transaksjonsdata | Håndtere betalinger og overholde regnskaps- og skattelovgivning. | Juridisk forpliktelse (GDPR artikkel 6(1)(c)) |
| Autentiseringslogger | Sikre tjenestenes integritet og sikkerhet, forebygge misbruk, svindel og uautorisert tilgang. | Legitim interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)) |
| Feillogger | Analysere og løse tekniske problemer for å forbedre tjenestene. | Legitim interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)) |
| Anonymiserte data | Utføre forskning og statistiske analyser for å bidra til bedre forståelse av psykisk helse. | Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)), Offentlig interesse (GDPR artikkel 9(2)(j)) |
Vi tilbyr nyhetsbrev som du kan melde deg på via vår nettside og våre tjenester.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a).
Avmelding:
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på: personvern@overvinne.no
Lagringstid:
Vi beholder din e-postadresse og relaterte data så lenge du abonnerer på nyhetsbrevet.
Vi tilbyr webinar som du kan melde deg på via våre tjenester.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a).
Avmelding:
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på: personvern@overvinne.no
Lagringstid:
Vi beholder din e-postadresse og relaterte data så lenge du abonnerer på nyhetsbrev.
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og andre analyseverktøy på vår nettside, web-app og i våre mobilapper for å samle inn informasjon om bruken av våre tjenester. Dette hjelper oss med å:
Administrasjon av informasjonskapsler:
For mer informasjon, se vår erklæring om Informasjonskapsler.
Lagringstid:
Dersom du har brukt psykologkonsultasjon vil personopplysninger lagres i pasientjournal. Helseopplysninger fra psykologkonsultasjon er underlagt streng taushetsplikt i henhold til Lov om helsepersonell mv. og Lov om journalføring.
Psykologene har som underleverandør til Overvinne AS et selvstendig juridisk ansvar for all behandling som skjer i psykologkonsultasjoner, herunder føring og oppbevaring av pasientjournaler i forbindelse med psykologkonsultasjoner.
Les mer om lagring av pasientjournaler her.
Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem bare med leverandører som hjelper oss med å levere tjenesten. De behandler opplysningene på våre vegne og etter våre instrukser, og vi har databehandleravtale med alle.
Arbeidsgiveren din får aldri opplysninger om deg som person. Rapporter til arbeidsgivere er anonymiserte og viser bare samlede tall for grupper på minst 10 personer.
Psykologene i Overvinneklinikken er selv ansvarlige for pasientjournalen sin etter helsepersonelloven, se punkt 7.
Leverandørene våre:
Brocon Management Systems AS
Utvikler og drifter appen og plattformen, inkludert feilrapportering. Norge/EU.
Amazon Web Services
Lagring og drift av plattformen. EU.
OneSignal
Sender push-varsler i appen. USA.
RevenueCat
Holder oversikt over abonnement og tilgang. USA.
Stripe
Betaling for konsultasjoner. EU (Irland) og USA.
Criipto
Innlogging med BankID. EU.
Zendesk:
Kundestøtte. USA.
Microsoft 365
e-post og dokumenter. EU/EØS.
Mailchimp
Nyhetsbrev, hvis du har meldt deg på. USA.
Webflow
Driften av nettsiden overvinne.no. USA.
Cookiebot
samtykke til informasjonskapsler. EU.
Google Analytics
Besøksstatistikk for nettsiden, hvis du samtykker. USA.
Zoom og Vimeo
Webinarer og videoinnhold. USA.
Overføring utenfor EU/EØS
Når en leverandør behandler opplysninger i USA, skjer det på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler, eller fordi leverandøren er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework. Ønsker du en kopi av disse garantiene, kan du kontakte personvern@overvinne.no.
Vi oppdaterer listen når vi bytter leverandør. Vi er i gang med å flytte flere tjenester til leverandører i EU/EØS.
Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte deg mot uautorisert tilgang, endring, tap eller ødeleggelse. Dette inkluderer:
Du har følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:
Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og kan be om en kopi av disse.
Dersom du oppdager feil eller unøyaktigheter i dine opplysninger, har du rett til å få dem rettet.
Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller dersom behandlingen er basert på ditt samtykke som du trekker tilbake.
Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel hvis du bestrider riktigheten av opplysningene eller behandlingen er ulovlig.
Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format, og til å få overført disse til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.
Du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger basert på vår legitime interesse eller for direkte markedsføring.
Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.
Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte din identitet, og vi vil besvare din henvendelse uten unødig opphold og senest innen 30 dager.
Dersom forespørselen er kompleks eller det er mottatt mange forespørsler fra samme person, kan svartiden forlenges med inntil to måneder (totalt tre måneder). Vi vil da informere innen én måned etter mottak av forespørselen, sammen med begrunnelsen for forsinkelsen.
Våre tjenester er rettet mot personer over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 18 år uten samtykke fra foreldre eller verge. Ta kontakt med oss dersom du mener vi har samlet inn slike opplysninger ved en feil.
Kontakt oss: Send en e-post til personvern@overvinne.no med din forespørsel.
Endre eller trekke tilbake samtykke:
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, juridiske krav eller andre nødvendige oppdateringer. Vi forbeholder oss retten til å endre personvernerklæringen ved behov. Vi oppfordrer deg til å se gjennom erklæringen regelmessig. Når vi gjør vesentlige endringer i personvernerklæringen, vil vi:
Din fortsatte bruk av våre tjenester etter at endringene har trådt i kraft, anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.
Dersom du ikke aksepterer endringene, har du rett til å avslutte din bruk av våre tjenester. Du kan også kontakte oss for å få dine personopplysninger slettet eller for å utøve dine andre rettigheter som beskrevet i denne erklæringen.
Personvernombud:
Kundeservice:
Adresse:
Overvinne AS
Brynsengveien 2,
0667 Oslo
Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende lover og regler, har du rett til å klage til Datatilsynet.
Datatilsynet:
Telefon: +47 22 39 69 00
Nettside: www.datatilsynet.no
Vi håper denne personvernerklæringen gir deg klarhet i hvordan vi behandler dine personopplysninger når du bruker våre tjenester på tvers av nettsiden, web-appen og mobil-appene våre. Din tillit er viktig for oss, og vi er dedikert til å beskytte ditt personvern. Ta gjerne kontakt på e-post dersom du har spørsmål eller ønsker mer informasjon.
Personvernærklæring sist oppdatert: 16.10.2026
